媒体报道

界面新闻 | 从联防联控,到细化服务,重庆北大资源物业成社区防疫坚实后盾

作者 :| 浏览量:| 发布时间:2020-02-25

界面新闻讯 记者王苏婵报道 身处防控前线,重庆北大资源物业快速反应,以科学方式应对,从联防联控、封区消杀到增值服务、利民便民,将重点防疫措施再度细化布控,成为社区疫情防控中的坚实后盾。

严控死守:系统布局社区防疫动作

疫情之下,北大资源物业集团发布了“5321”防疫标准指南,升级小区疫情防控动作,以全力以赴的态度守护每位业主的平安。

据了解,在防疫标准指南中,以“五查五看”来严控感染源,比如查体温,看是否有异常;查交往,看是否与感染源有接触;查记录,看是否有感染和人员异常。通过勤消毒、勤宣传、勤检查这“三勤”来规范日常动作。
再以“二抓”和“一保障”来对疫情进行拉网式细控。其中,从门岗到园区,从业主到员工,每日做好检查测温工作,抓早发现;发现异常迅速启动疫情处置预案,紧抓及时处置。
重庆北大资源博雅项目经理张正源说,目前,对园区进行的是全封闭式管理,每个组团保留一个进出口,并实行双岗制度,对进出业主测量体温,检查业主出入通行证是否按照要求执行并登记备案。针对外地返回小区的业主,会询问过往轨迹,有无症状,签署居家隔离告知书,并针对有患者或疑似接触者,进行全天候观察,确保居家隔离不外出,并为其保证生活必需品。
同时,在小区加大了疫情的宣传力度,门岗增设宣传喇叭,园区内公告栏,电梯,电梯前室张贴防疫宣传资料,管家手机每日不低于三次对业主进行相关安全防疫温馨提醒。

重点细化:降低交叉感染风险

防疫工作的地基打牢了,工作开展中每个细节则要精益求精才能最大限度保障安全。

张正源介绍,项目作为渝北区鸳鸯街道金州社区内第一个执行门岗增设消毒地垫的小区,从业主进门起,消毒动作就开启了,每个进出业主会在地垫站立五秒进行消毒。

同时,在电梯内增设一次性纸巾和牙签,及回收箱,在每个单元楼下增设废旧口罩回收桶,避免业主交叉感染风险。
此外,每日还会对社区出入口、儿童社区、楼栋大堂、门把手、电梯轿厢及按钮等公共区域,坚持进行不低于2次的全覆盖高频次消毒。
为杜绝业主接触感染的风险,不仅严禁外卖和快递人员进入小区,还增设了临时快递、外卖堆放点,并在消毒后为业主送上门。
“总之,业主每天生活中所能接触到的每个细节,绝不马虎,重点关注。”张正源这样表示。

2月11日,北大资源物业集团总部收到一封来自重庆博雅业主的表扬信,该业主说:“在疫情期间,你帮我买了一大包蔬菜还送到我家门口,真心谢谢这位2栋的管家。”

据了解,针对业主无法出行生活物资难以购买的诉求,博雅物业服务中心会每天为业主购买生活必需品,在消毒后为业主送上门,以降低园区交叉感染风险。

良性沟通:齐心聚力共同防控

张正源表示,疫情期间的所有动作,都是秉承着业主无过错的服务理念,堵不如疏,业主在感受到物业的服务举措后也变得非常积极配合。
据了解,为了让业主能够积极的进行配合,博雅物业服务中心会将政府发的红头文件在园区各个地方进行公示,并通过管家手机进行宣传讲解,同时每一位物业工作人员,也是进行了防疫专项培训,针对业主的疑问能够进行专业的回答。

在这场抗击疫情的战役中,博雅业主还参与到防控知识的普及中,也对防疫工作起了至关重要的作用。一些热心业主还会主动在业主群里面,对不太理解的业主进行讲解,减少物业与业主之间的矛盾,通过业主之间的良性沟通,使每一个业主能理解且积极配合小区管理。
张正源说,“秉承为业主多做一点,做好一点的服务理念,业主对于我们工作的感谢,就是最大的认可,辛苦一点都是值得的。”这期间,有业主主动给物业捐赠4瓶2L的75%酒精消毒液,也有业主主动问管家物业费是否按时缴纳,希望能尽自己力量帮助到物业的工作,这个和谐有爱的小区,因为业主和物业人员的共同努力,齐心协力,一定会迎来疫情结束后的春天。

(界面新闻讯 记者王苏婵报道)